Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Si ya han pasado 14 días desde el día que lo recibiste, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para proteger a todos los clientes y asegurar que todas las devoluciones y cambios se manejen de manera justa, Mi cama Mola puede requerir un recibo o rechazar tu devolución o cambio en algunas situaciones, tales como: 

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
  • Productos que no fueron comprados directamente de Mi cama Mola – como en una tienda de segunda mano
  • Productos sin recibos 
  • Productos con señales de uso
  • Productos de outlet

Si estás dentro de los 14 días, aceptamos una devolución, desde que tu artículo esté sin usar y en la misma condición en que recibiste. También debe estar en el embalaje original.

 

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que la hemos recibido. También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje en cuenta. Si aún no has recibido un reembolso, habla con tu banco y/o tarjeta de crédito.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a tienda@micamamola.com.

Artículos OUTLET (si corresponde):

Desafortunadamente los artículos de OUTLET no se pueden reembolsar. Los artículos únicos que en su descripción sale detalladamente el motivo por lo que está rebajado: alguna tara (enseñada en detalle de la imagen), productos recuperados y / o  utilizados en ferias y sesiones de fotos.

Cambios (si corresponde):

Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tienda@micamamola.com y nos pondremos en contacto lo antes posible.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por email.

Envío:

Para devolver tu producto, envíenos un correo electrónico a  y te daremos más instrucciones y la dirección de envío.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Si estás enviando un producto de valor superior, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
 

Cancelación del pedido:

Es posible dentro de las 24h de haberlo realizado.

 

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